프로그램을 설치하거나 윈도우 업데이트를 마친 뒤 오류가 생겼다면, 시스템 복원 지점을 미리 만들어 두었는지 확인하고 문제가 없던 시점으로 되돌리면 됩니다. 복원 지점은 윈도우의 시스템 파일, 드라이버, 레지스트리와 설치 프로그램 상태를 되돌리지만 개인 문서의 백업은 아니므로 두 기능을 구분해야 합니다.
복원 지점이 필요한 신호부터 확인하기
복원 지점은 컴퓨터 전체를 과거의 모습으로 되돌리는 기능이 아닙니다. 윈도우가 정상적으로 실행되지만 특정 프로그램을 설치한 뒤 오류가 생겼거나, 장치 드라이버를 바꾼 뒤 블루스크린과 장치 인식 문제가 나타났을 때 먼저 검토할 수 있습니다.
예를 들어 업데이트 직후 부팅은 되지만 프로그램이 실행되지 않는 경우에는 업데이트 전 복원 지점이 도움이 될 수 있습니다. 반대로 문서를 실수로 삭제했거나 사진 파일이 손상된 경우에는 복원 지점으로 해결되지 않습니다. 개인 파일을 복구하는 기능이 아니기 때문입니다.
복원 지점은 윈도우 시스템 보호가 켜진 드라이브에만 만들어집니다. 회사 컴퓨터의 관리 정책으로 기능이 꺼져 있거나, 저장 공간 부족으로 이전 지점이 삭제된 경우에는 목록이 비어 있을 수 있습니다. 윈도우가 자동으로 지점을 만들기도 하지만 모든 설치와 변경 작업 전에 반드시 생성되는 것은 아닙니다.
또한 악성 프로그램 감염, 저장장치 고장, 윈도우 자체가 심하게 손상된 상황에서는 복원만으로 해결되지 않을 수 있습니다. 이런 경우에는 백업 확인, 악성 코드 검사, 윈도우 복구 환경 진입 여부를 별도로 판단해야 합니다.
윈도우 시스템 복원 지점 만들기
작업 표시줄 검색창에 복원 지점 만들기를 입력한 뒤 검색 결과를 엽니다. 윈도우 10과 11에서 표시되는 창의 이름은 대체로 시스템 속성의 시스템 보호 탭입니다.
- 보호 설정 목록에서 윈도우가 설치된 드라이브를 선택합니다. 보통 C 드라이브이지만 장치 구성에 따라 다를 수 있습니다.
- 보호가 해제되어 있다면 구성을 누르고 시스템 보호 켜기를 선택합니다.
- 복원 지점에 사용할 디스크 공간을 설정한 뒤 적용합니다. 정확한 권장 용량은 컴퓨터의 여유 공간과 해당 창에 표시되는 사용량을 기준으로 판단합니다.
- 시스템 보호 탭에서 만들기를 누르고, 나중에 알아볼 수 있도록 “업무 프로그램 설치 전”처럼 변경 이유를 입력합니다.
- 만들기를 눌러 완료 메시지가 나타나는지 확인합니다.
보호 설정이 이미 켜져 있어도 직접 지점을 만드는 편이 안전합니다. 특히 장치 드라이버 교체, 업무용 프로그램 설치, 윈도우 설정을 크게 변경하기 전에는 작업 직전에 생성해야 복원 시점을 명확히 알 수 있습니다.
반대로 디스크 공간이 부족하면 새 지점이 만들어지지 않거나 오래된 지점이 자동으로 정리될 수 있습니다. 복원 지점 생성이 실패했다면 디스크 공간과 시스템 보호 설정을 먼저 확인하고, 생성 완료 메시지가 나왔는지도 다시 봅니다.
문제 발생 뒤 이전 상태로 되돌리기
윈도우가 정상적으로 시작된다면 검색창에 복원 지점 만들기를 입력해 시스템 보호 탭을 연 뒤 시스템 복원을 선택합니다. 또는 실행 창에서 rstrui.exe를 입력해 복원 마법사를 열 수 있습니다.
- 복원 마법사에서 권장 복원 지점을 먼저 확인합니다. 원하는 시점이 보이지 않으면 더 많은 복원 지점 표시 항목을 확인합니다.
- 문제가 시작되기 전 날짜와 설명을 기준으로 지점을 선택합니다.
- 영향 받는 프로그램 검색을 눌러 제거될 프로그램과 변경될 드라이버를 확인합니다.
- 다음을 누르고 선택한 복원 지점을 확인한 뒤 마침을 선택합니다.
복원 중에는 컴퓨터가 다시 시작될 수 있으므로 실행 중인 문서와 작업을 저장합니다. 복원 후에는 문제가 생긴 프로그램이 제거되거나 이전 버전으로 돌아갈 수 있습니다. 하지만 복원 지점 생성 이후에 저장한 개인 문서, 사진, 메일 파일까지 과거 상태로 되돌아가는 기능은 아닙니다.
원하는 지점이 목록에 없다고 해서 새로 만들 수 있는 것은 아닙니다. 이미 지나간 시점의 복원 지점을 사후에 생성할 수 없기 때문입니다. 그 경우에는 다른 복원 지점을 선택하거나 최근 설치한 업데이트와 프로그램을 직접 제거하는 방법을 검토해야 합니다.
윈도우가 시작되지 않을 때 복원 진행
로그인 화면까지 들어가지 못하더라도 복원 환경이 실행되면 복원을 시도할 수 있습니다. 전원 버튼으로 정상 종료가 되지 않는 상황을 반복하기보다는 윈도우 복구 환경의 고급 옵션에서 시스템 복원을 선택하는 방식이 우선입니다.
복구 환경으로 들어가면 문제 해결, 고급 옵션, 시스템 복원 순서로 항목을 찾습니다. 계정 암호를 요구할 수 있으며, 복원 지점을 선택하는 과정은 정상 부팅 때와 비슷합니다. 복구 환경에서 목록이 비어 있다면 해당 드라이브의 시스템 보호가 꺼져 있었거나 복원 데이터에 접근할 수 없는 상태일 수 있습니다.
복원 후에도 부팅 오류가 계속되면 같은 지점을 반복해서 실행하기보다 시작 설정, 업데이트 제거, 시동 복구 같은 고급 옵션의 원인을 나눠 확인합니다. 저장장치 자체가 인식되지 않거나 반복적으로 오류가 발생한다면 복원 작업보다 중요한 파일을 다른 장치에 복사할 수 있는지부터 판단해야 합니다.
- 복원 지점의 날짜가 문제가 시작되기 전인지 확인합니다.
- 영향 받는 프로그램 검색으로 제거될 앱과 드라이버를 기록합니다.
- 개인 파일 복구가 목적이면 파일 백업이나 파일 복구 기능을 별도로 사용합니다.
- 윈도우가 설치된 드라이브의 시스템 보호가 켜져 있고 생성 완료 메시지가 나왔는지 확인합니다.
가장 중요한 기준은 복원 지점이 백업을 대신하지 않는다는 점입니다. 시스템 변경 전에는 복원 지점을 만들고, 문서와 업무 자료는 별도의 백업으로 보호해야 복원 기능의 범위를 넘는 문제까지 대비할 수 있습니다.